Welcome To Talentnetwork

Join Our Talent Network

Talent Network là gì?

Gia nhập Talent Network của chúng tôi sẽ giúp bạn nâng cao khả năng tìm kiếm việc làm. Cho dù bạn ứng tuyển một công việc nào đó hoặc đơn giản là cập nhật thông tin của mình, chúng tôi cũng luôn mong muốn được kết nối cùng bạn.

Vì sao bạn nên gia nhập Talent Network?

  • Nhận thông báo việc làm mới phù hợp với sự quan tâm của bạn
  • Cập nhật các thông tin mới nhất về công ty
  • Chia sẻ cơ hội việc làm với gia đình, bạn bè thông qua mạng xã hội hoặc email

Hãy gia nhập Talent Network của chúng tôi ngay hôm nay!

Phúc Lợi

  • Máy tính xách tay
  • Bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Du lịch nước ngoài
  • Đồng phục
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Chế độ nghỉ phép
  • Chế độ tập thể dục

Mô Tả Công Việc

  • Develop strategies and implementation activities to improve customer experience in association with development goals from time to time:
  • Building customer experience journeys according to each customer segment to bring about the experience when using MBAL's products/services. Control service quality on each touch point, along the customer experience journey including controlling online and offline service quality;
  • Building customer experience metrics, monitoring/evaluating the fluctuations of indicators by each customer segment;
  • Building a standard customer feedback data collection system to identify key indicators that have a great impact on customer experience;
  • Make improvements and changes in the entire process of customer interaction with the Company, research and propose improvements to activities to improve customer experience;
  • Organize multi-channel qualitative and quantitative surveys to understand customer demand trends, feedback, evaluation and perception;
  • Develop and amend regulations, service quality control processes and customer experience journeys;
  • Maintain and promote the "Customer-centric" culture to all employees in the company;
  • Planning and implementing internal training courses on Customer Experience;
  • Centrally manage customer care policies for each segment, from policy formulation, implementation and effectiveness evaluation. Manage and administer the quality of policies that have been implemented to ensure that the experience of customer care programs is implemented consistently

Yêu Cầu Công Việc

  • Bachelor or post-graduate diploma in Economics, Banking, Finance, Marketing, Business Administration or related majors
  • At least 05 years of working experience in related fields: Customer Service Quality Management, Customer Experience Management, Banking - Finance Professional...;
  • Priority is given to candidates who have held similar positions at banks, insurance companies or financial institutions;
  • Having a record of successfully implementing at least 02 projects to improve the quality of Customer Experience in enterprises or large corporations
  • Logical thinking, ability to work independently and good analysis; Highly motivated, strong attention to detail, team oriented, organized
  • Ability to work collaboratively with partners in other functional units; to influence and lead people across cultures at a senior level
  • Fluency in English speaking and writing 
  • Good communication and presentation skills

Việc Làm Tương Tự

  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Kỹ năng cần thiết: Performance Management and Report Senior Officer, Performance Management and Report Senior Officer, Reporting, Sale Reporting
  • Vị trí tuyển: 1
  • Ngày đăng: 19/09/2022
  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Kỹ năng cần thiết: Internal Control & Compliance Senior Officer/ Expert, Compliance
  • Vị trí tuyển: 1
  • Ngày đăng: 19/09/2022
  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Kỹ năng cần thiết: Internal Control & Complaince Expert/ Senior Officer, Sales Compliance Expert/ Senior Officer, Compliance, Insurance Compliance
  • Vị trí tuyển: 1
  • Ngày đăng: 19/09/2022
  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Kỹ năng cần thiết: Performance & Scheme Remuneration Management Senior Officer, contest, scheme, sales performance, business analyst
  • Vị trí tuyển: 1
  • Ngày đăng: 17/09/2022
  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Kỹ năng cần thiết: Senior Legal Officer, Legal Insurance, Insurance Company, Fintech
  • Vị trí tuyển: 2
  • Ngày đăng: 13/09/2022
  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Kỹ năng cần thiết: Investment, Investment Officer
  • Vị trí tuyển: 1
  • Ngày đăng: 22/08/2022

 

Cảm ơn bạn gia nhập mạng lưới nhân tài của chúng tôi,

Bằng cách tham gia mạng lưới nhân tài của chúng tôi, bạn chưa thực sự ứng tuyển vào các vị trí tuyển dụng.

Hãy ứng tuyển ngay để trở thành ứng viên sáng giá cho vị trí tuyển dụng của chúng tôi hoặc tiếp tục cập nhật hồ sơ.