Việc làm Chuyên viên Dịch vụ khách hàng - Văn phòng Hải Phòng

Chi tiết

Nơi làm việc

Hải Phòng

Cấp Bậc

Nhân viên

Hình Thức

Nhân viên chính thức

Bằng Cấp

Đại học

Kinh Nghiệm

2 Năm

Mức Lương

Lương thỏa thuận

Ngành nghề

Bảo hiểm, Dịch vụ khách hàng, Hành chính / Thư ký

Hạn chót nhận hồ Sơ

11/01/2025

Lưu viêc làm này

Liên kết

Mô tả công việc

Hỗ trợ và hướng dẫn các thủ tục liên quan đến giao dịch sau bán hàng, bao gồm:
Hướng dẫn và thu phí tái tục tại quầy cho khách hàng qua các hình thức đóng phí phù hợp theo qui định của công ty.
Hướng dẫn Khách hàng thực hiện yêu cầu thay đổi hợp đồng bảo hiểm: thay đổi thông tin khách hàng, thay đổi nội dung hợp đồng, hủy trong 21 ngày cân nhắc, giải ước Hợp đồng, Rút giá trị hoàn lại, nhận TMĐK, nhận phí dư...;
Hướng dẫn thực yêu cầu: Bồi thường nằm viện, bệnh hiểm nghèo, tai nạn, tử vong, hoàn phí bồi thường
Hỗ trợ Khách hàng tra cứu thông tin hợp đồng bảo hiểm và các giá trị tính toán liên quan, tra cứu và cung cấp thông tin liên quan đến Hợp đồng bảo hiểm theo yêu cầu của Khách hàng;
Tiếp Khách hàng và tiếp nhận các yêu cầu khiếu nại từ Khách hàng tại quầy giao dịch
Có trách nhiệm tiếp Khách hàng giao dịch tại quầy và văn phòng SO
Xử lý các yêu cầu thắc mắc, khiếu nại đơn giản theo phân quyền và kịch bản hướng dẫn
Tiếp nhận chứng từ gốc từ lực lượng bán hàng hoặc Khách hàng, đảm bảo toàn bộ hồ sơ phải được scan trong hàng ngày và gửi hồ sơ theo quy định;
Tham gia đào tạo lực lượng bán hàng liên quan đến giao dịch nghiệp vụ, xây dựng tài liệu và thực hiện đào tạo định kỳ hoặc đột xuất theo nhu cầu của Khối Kinh doanh và Đào tạo

Yêu cầu công việc

Ít nhất 02 năm kinh nghiệm làm việc có liên quan dịch vụ khách hàng, tổng đài, xử lý khiếu nại
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói lưu loát, rõ ràng.
Hình thức ưa nhìn, cao từ 1m60, tuổi dưới 28 tuổi
Kỹ năng thuyết phục khách hàng.
Khả năng làm việc dưới áp lực.
Kiến thức tốt về bảo hiểm nhân thọ được ưu tiên.
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh tế, tài chính hoặc tương đương.
Tiếng Anh cơ bản.
Chứng chỉ LOMA được ưu tiên.

Job tags: Chuyên viên Dịch vụ khách hàng Customer service representative Customer services Dịch vụ khách hàng

Ứng tuyển

Bạn chưa sẵn sàng ứng tuyển?

Welcome To Talentnetwork

Join Our Talent Network

Talent Network là gì?

Vì sao bạn nên gia nhập Talent Network?

Chuyên viên Dịch vụ khách hàng - Văn phòng Hải Phòng

Chuyên viên Dịch vụ khách hàng - Văn phòng Hải Phòng

Chi tiết

Nơi làm việc

Cấp Bậc

Hình Thức

Bằng Cấp

Kinh Nghiệm

Mức Lương

Ngành nghề

Hạn chót nhận hồ Sơ

Liên kết

Mô tả công việc

Yêu cầu công việc

Việc Làm Tương Tự

Chuyên viên Hỗ trợ đại lý - Khu vực Hải Phòng

Cảm ơn bạn gia nhập mạng lưới nhân tài của chúng tôi,