Welcome To Talentnetwork

Join Our Talent Network

What is a Talent Network

Joining our Talent Network will enhance your job search and application process. Whether you choose to apply or just leave your information, we look forward to staying connected with you.

Why Join?

  • Receive alerts with new job opportunities that match your interests
  • Receive relevant communications and updates from our organization
  • Share job opportunities with family and friends through Social Media or email

Join our Talent Network today!

Continue

About This Job

Work Location

  • Hai Phong

Job Level

  • Experienced (Non - Manager)

Job Type

  • Permanent

Qualification

  • Bachelor

Experiences

  • 2 Years

Salary

  • Negotiable

Industry

  • Insurance, Customer Service, Administrative / Clerical

Deadline to Apply

  • 11/01/2025
Save For Later

Useful Links

Job Description

  • Hỗ trợ và hướng dẫn các thủ tục liên quan đến giao dịch sau bán hàng, bao gồm:
  • Hướng dẫn và thu phí tái tục tại quầy cho khách hàng qua các hình thức đóng phí phù hợp theo qui định của công ty.
  • Hướng dẫn Khách hàng thực hiện yêu cầu thay đổi hợp đồng bảo hiểm: thay đổi thông tin khách hàng, thay đổi nội dung hợp đồng, hủy trong 21 ngày cân nhắc, giải ước Hợp đồng, Rút giá trị hoàn lại, nhận TMĐK, nhận phí dư...;
  • Hướng dẫn thực yêu cầu: Bồi thường nằm viện, bệnh hiểm nghèo, tai nạn, tử vong, hoàn phí bồi thường
  • Hỗ trợ Khách hàng tra cứu thông tin hợp đồng bảo hiểm và các giá trị tính toán liên quan, tra cứu và cung cấp thông tin liên quan đến Hợp đồng bảo hiểm theo yêu cầu của Khách hàng;
  • Tiếp Khách hàng và tiếp nhận các yêu cầu khiếu nại từ Khách hàng tại quầy giao dịch
  • Có trách nhiệm tiếp Khách hàng giao dịch tại quầy và văn phòng SO
  • Xử lý các yêu cầu thắc mắc, khiếu nại đơn giản theo phân quyền và kịch bản hướng dẫn
  • Tiếp nhận chứng từ gốc từ lực lượng bán hàng hoặc Khách hàng, đảm bảo toàn bộ hồ sơ phải được scan trong hàng ngày và gửi hồ sơ theo quy định;
  • Tham gia đào tạo lực lượng bán hàng liên quan đến giao dịch nghiệp vụ, xây dựng tài liệu và thực hiện đào tạo định kỳ hoặc đột xuất theo nhu cầu của Khối Kinh doanh và Đào tạo

Job Requirement

  • Ít nhất 02 năm kinh nghiệm làm việc có liên quan dịch vụ khách hàng, tổng đài, xử lý khiếu nại
  • Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói lưu loát, rõ ràng.
  • Hình thức ưa nhìn, cao từ 1m60, tuổi dưới 28 tuổi
  • Kỹ năng thuyết phục khách hàng.
  • Khả năng làm việc dưới áp lực.
  • Kiến thức tốt về bảo hiểm nhân thọ được ưu tiên.
  • Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh tế, tài chính hoặc tương đương.
  • Tiếng Anh cơ bản.
  • Chứng chỉ LOMA được ưu tiên.
Job tags: Chuyên viên Dịch vụ khách hàng Customer service representative Customer services Dịch vụ khách hàng
Apply

Not ready to apply?

Similar Jobs

Chuyên viên Hỗ trợ đại lý - Khu vực Hải Phòng

  • Location: Hai Phong
  • Required Skills: Chuyên viên Hỗ trợ đại lý - Khu vực Hải Phòng
  • Number of positions: 1
  • Date posted: 11/12/2024
View more

 

Thanks for joining our Talent Network,

By joining our Talent Network you have not officially applied to a position.

Please apply now to become candidates for vacancies or continue update resume.