Welcome To Talentnetwork

Join Our Talent Network

Talent Network là gì?

Gia nhập Talent Network của chúng tôi sẽ giúp bạn nâng cao khả năng tìm kiếm việc làm. Cho dù bạn ứng tuyển một công việc nào đó hoặc đơn giản là cập nhật thông tin của mình, chúng tôi cũng luôn mong muốn được kết nối cùng bạn.

Vì sao bạn nên gia nhập Talent Network?

  • Nhận thông báo việc làm mới phù hợp với sự quan tâm của bạn
  • Cập nhật các thông tin mới nhất về công ty
  • Chia sẻ cơ hội việc làm với gia đình, bạn bè thông qua mạng xã hội hoặc email

Hãy gia nhập Talent Network của chúng tôi ngay hôm nay!

Persistency Management

Phúc Lợi

  • Bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Du lịch nước ngoài
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Phụ cấp thâm niên
  • Chế độ nghỉ phép

Mô Tả Công Việc

1. Job Purpose

Formulate and regularly update MBAL’s persistency strategy, own and deploy it through a structured program/project (in collaboration with marketing, product development, sales and operations), addressing in a comprehensive way each of the factors driving the persistency score, to lift & keep persistency above the 85% threshold.

2. Key Responsibilities

  • Renewal Collection Strategy Management - Manage all renewal premium collection related initiatives for MBAL
  • To ensure high monthly collection based on the targets assigned on monthly basis. Maximum numbers of customers to be contacted within the given TAT through voice calls and SMS- s/ E-mails/Letters (wherever applicable) and required conversion as well. 
  • Rigorous follow-up and strong monitoring of renewals on all stages e.g. Premium Due/ Overdue/ Lapse/ Revival.
  •  Device strategy for better reach out to customers & reinstate maximum portfolio
  • Implement engagement strategies with customers, sales/agents and operations to enhance renewal collection
  • Implement and monitor quality metric for collections and quality outreach
  • Facilitate inter-departmental linkages for effective delivery
  • Identify current gaps in the process & facilitate decision making through data analytics and refined workflows
  • Ensure delivery & track performance of listed initiatives under various projects.
  • Attending to all operations/ sales related meeting and promote awareness on Persistency. 
  • Collection & Persistency target achievement 

 

Yêu Cầu Công Việc

3. Qualification and Experience

University degree in sciences, economics, finance or equivalent

At least 03 years relevant working experience (in customer experience and customer service, preferably in life insurance)

4. Competency item

Description / Proficiency Level required

  • Communication: Proactively draws up and distributes information, anticipating readers’ reaction
  • Cooperative attitude: Promotes team spirit and solidarity and actively seeks cooperation, both inside and extending beyond the team itself.
  • Customer orientation: Anticipates customers’ wishes, goes the extra mile and is regarded as a constructive business partner.
  • Result orientation: Makes use of every opportunity to surpass the anticipated results and also encourages others accordingly.
  • Learning capabilities: Seeks and creates learning possibilities for himself/herself to develop and to learn from and with others. Helps and motivates others to learn.
  • Strategic thinking: Charts course within own professional area and provides ideas for the direction and development of the organization.
  • Planning and organization: Plans, coordinates and direct various kinds of activities, both for himself/herself and for others. Works out systems or procedures that make it easier to achieve the goals.
  • Change orientation: Encourages the necessary changes in own or adjoining professional areas and helps with their implementation.
  • Entrepreneurship: Develops or encourages the development of new products/services on the basis of a good insight into market developments and the company’s strengths and weaknesses.
  • Design thinking: Understands and uses human centered design methodology, leads its rollout in the organization training colleagues and other managers, able to explain to and get buy in from key stakeholders.

  • CRM/ Case management platform: Experienced transactional CRM/ Case management practitioner, knows well not only the methodology, but also has hands on experience with (phased) implementation across all company touchpoints, including the analytics and closing the feedback loop.

  • Computer skills: PC literate in Windows Office (Word, Excel, PowerPoint)

  • 5. Interpersonal Interactions

  • Internal:Manager of Customer Experience, Persistency and Loyalty Management

  • COO

  • Operations Directoc

  • Other Operations teams and managers

  • Other MBAL domains: Marketing, Compliance & Legal, Sales (Agency, Bancassurance and other, new channels), Product Development, IT, etc.

  • External

  • Policyholders

  • msg/SAP and other software companies, agencies, MB Digital department, and other vendors and solution providers

  • Counterparts at MB, Ageas, MTL

Việc Làm Tương Tự

IT Security Admin IT Risks and Compliance

Mức Lương: Lương thỏa thuận
Đăng tuyển 3 ngày trước
IT Security Admin IT Risks and Compliance
Mới

Chuyên viên giải quyết quyền lợi bảo hiểm

Mức Lương: Lương thỏa thuận
Đăng tuyển 24 ngày trước
Chuyên viên giải quyết quyền lợi bảo hiểm

Policy Management Officer

Mức Lương: Lương thỏa thuận
Đăng tuyển 25 ngày trước
Policy Management Officer

Trainer – Bancassurance Training and Quality Management

Mức Lương: Lương thỏa thuận
Đăng tuyển 44 ngày trước
Trainer – Bancassurance Training and Quality Management

BAM Channel Manager

Mức Lương: Lương thỏa thuận
Đăng tuyển 46 ngày trước
BAM Channel Manager

Project Manager

Mức Lương: Cạnh Tranh
Đăng tuyển 68 ngày trước
Project Manager

Senior Marketing Officer

Mức Lương: Lương thỏa thuận
Đăng tuyển 143 ngày trước
Senior Marketing Officer

Senior UIUX designer

Mức Lương: Lương thỏa thuận
Đăng tuyển 143 ngày trước
Senior UIUX designer

Sale support, Bancassurance

Mức Lương: Lương thỏa thuận
Đăng tuyển 143 ngày trước
Sale support, Bancassurance

Chuyên viên Phân tích nghiệp vụ (IT Business Analyst)

Mức Lương: Lương thỏa thuận
Đăng tuyển 144 ngày trước
Chuyên viên Phân tích nghiệp vụ (IT Business Analyst)

 

Cảm ơn bạn gia nhập mạng lưới nhân tài của chúng tôi,

Bằng cách tham gia mạng lưới nhân tài của chúng tôi, bạn chưa thực sự ứng tuyển vào các vị trí tuyển dụng.

Hãy ứng tuyển ngay để trở thành ứng viên sáng giá cho vị trí tuyển dụng của chúng tôi hoặc tiếp tục cập nhật hồ sơ.